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Für Betriebe, die auf WhatsApp leben

Fünf Arten von Betrieben: die Fragen, die dir der Assistent abnimmt, und die, die er an dein Team gibt.

Surfschulen

Kurse, Level, Wetter und was man mitbringen soll: jeden Tag dieselben Fragen, die meisten am Abend.

  1. Geht der Anfängerkurs auch, wenn ich nicht so gut schwimmen kann?22:31
  2. Ein bisschen schwimmen solltest du können, und du bleibst immer im flachen Wasser bei deiner Surflehrerin. Brett und Neoprenanzug sind inklusive.22:31

Beantwortet er selbst

  • Preise, Kurszeiten und Level
  • Was mitbringen, Treffpunkt, Parken
  • Gruppengrößen und Altersgrenzen

Gibt er an dein Team

  • Anfragen für Gruppen und Schulklassen
  • Beschwerden und Erstattungen

Über dein System

  • Freie Plätze für ein Datum prüfen
  • Eine Buchung nachschauen und eine Änderungsanfrage aufnehmen, nach dem Ja der Kundschaft

Hostels

Gäste schreiben vor, während und nach dem Aufenthalt, oft in einer Sprache, die deine Nachtschicht nicht spricht.

  1. Ciao! A che ora è il check-in? Arriviamo verso le 23.23:05
  2. Ciao! Il check-in è dalle 14:00 alle 22:00. Se arrivate più tardi, scriveteci qui e il team vi dice come entrare.23:05
  3. Auf Italienisch beantwortet

Beantwortet er selbst

  • Check-in- und Check-out-Zeiten, späte Anreise
  • Frühstück, Schließfächer, Handtücher, WLAN
  • Anreise vom Flughafen oder Bahnhof

Gibt er an dein Team

  • Gruppenbuchungen und Sonderpreise
  • Fundsachen und Beschwerden

Über dein System

  • Freie Betten für bestimmte Daten prüfen
  • Eine Reservierung nach Name und Datum nachschauen

Yoga und Retreats

Bevor jemand eine Woche bucht, gibt es viele Fragen: Essen, Level, Zimmer, Anreise.

  1. Ich habe noch nie Yoga gemacht. Passt das Retreat für absolute Anfänger?20:12
  2. Ja! Jede Morgenstunde hat eine Variante für Anfänger, und die Lehrerinnen passen die Übungen an dich an. Viele Gäste kommen ohne Erfahrung.20:12

Beantwortet er selbst

  • Tagesablauf, Level und was inklusive ist
  • Essen und Ernährung (vegetarisch, vegan, Allergien), so wie du es beschrieben hast
  • Zimmer, Belegung und Anreise

Gibt er an dein Team

  • Gesundheitsfragen und Verletzungen
  • Änderungen an einer bezahlten Buchung

Über dein System

  • Freie Plätze in einer Retreat-Woche prüfen
  • Einen Zimmerwechsel-Wunsch aufnehmen, nach dem Ja des Gasts

Shops

Wo ist meine Bestellung, gibt es das in meiner Größe, kann ich es zurückgeben: Die Fragen hören nie auf.

  1. Wo ist meine Bestellung #4821?07:58
  2. Sie hat gestern unser Lager verlassen und ist unterwegs. Hier ist der Link zur Sendungsverfolgung: parcel.example/482107:58
  3. In deinem Shopsystem nachgeschaut

Beantwortet er selbst

  • Öffnungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten
  • Regeln für Rückgabe und Umtausch
  • Größen, Material und Pflege

Gibt er an dein Team

  • Beschädigte Ware und Beschwerden
  • Großbestellungen und Firmenkunden

Über dein System

  • Eine Bestellung und ihren Lieferstatus nachschauen
  • Prüfen, ob ein Artikel vorrätig ist

Weiterbildung und Kurse

Termine, Voraussetzungen, Zertifikate und Förderung: Fragen von Menschen, die sich gerade entscheiden.

  1. Gibt es einen Abendkurs, der im März startet?21:40
  2. Ja, der Abendkurs startet am 4. März, dienstags und donnerstags von 18:30 bis 21:00 Uhr. Soll ich dir den Link zur Anmeldung schicken?21:40

Beantwortet er selbst

  • Kurstermine, Zeiten und Ort
  • Voraussetzungen und Abschluss
  • Preise und Zahlungsmöglichkeiten, so wie du sie veröffentlicht hast

Gibt er an dein Team

  • Förderung und Rechnungen für Arbeitgeber
  • Ausnahmen und Sonderregelungen

Über dein System

  • Freie Plätze in einem Kurs prüfen
  • Eine Anmeldeanfrage aufnehmen, die dein Team bestätigt

Was er nicht macht

Ehrliche Grenzen, damit du weißt, was dich erwartet.

  • Er erfindet nichts.

    Preise, Termine und Regeln kommen nur aus dem, was du freigegeben hast. Alles andere geht an dein Team.

  • Er ändert nichts auf eigene Faust.

    Alles, was etwas ändert, wartet auf ein klares Ja der Kundschaft und braucht eine Anbindung an dein System.

  • Er ersetzt dein Team nicht.

    Beschwerden, Erstattungen und Sonderwünsche gehen an einen Menschen, mit einer Benachrichtigung per E-Mail und WhatsApp.

Probier es mit deinen eigenen Fragen.

Frag den Assistenten hier auf der Seite oder wähle ein Paket.

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