Anleitungen

Den Team-Posteingang auf deine Website bringen

Dein Team kann der Kundschaft direkt auf deiner Website oder in deiner App antworten, hinter deinem eigenen Login statt auf einer eigenen Seite.

• Deine Webentwicklerin oder dein Webentwickler

1. Hol dir deine zwei Werte

   Nach der Einrichtung bekommst du zwei Werte für dein Konto. Bei Rundum-sorglos schicken wir sie dir per E-Mail.

2. Füge den Code in eine Seite ein

   Bau den Posteingang in eine Seite ein, die nur dein Team öffnen kann:

   <script type="module"
     src="…/wa-agent-admin.js">
   </script>
   <wa-agent-admin
     supabase-url="…"
     anon-key="…">
   </wa-agent-admin>

3. Anmelden

   Alle im Team melden sich mit eigenem Login an und sehen nur die Chats deines Betriebs.

Du nutzt React? Dafür gibt es eine fertige Komponente. Die Anleitung kommt nach dem Kauf mit der E-Mail zu deinem Zugang.

Dein Buchungs- oder Shopsystem anbinden

Mit einer Anbindung kann der Assistent für die Kundschaft nachschauen: freie Plätze, eine Buchung, eine Bestellung. Alles, was etwas ändert, wartet auf ihr Ja.

• Deine Entwicklerin, dein Entwickler oder wir

1. Such die Fragen aus, die Live-Daten brauchen

   Zum Beispiel „Ist am Samstag noch Platz?“ oder „Wo ist meine Bestellung?“. Alles andere bleibt in der Wissensdatenbank.

2. Beschreib jede Anbindung

   Eine Anbindung (in der App: ein Tool) hat einen Namen, eine kurze Beschreibung für die KI und eine Adresse in deinem System, die über HTTPS antwortet. Jede Anfrage ist signiert, damit dein System prüfen kann, dass sie vom Assistenten kommt.

3. Nachschauen oder ändern

   Abfragen laufen sofort. Aktionen, die etwas ändern, etwa eine Stunde verschieben, werden geparkt: Der Assistent bittet die Kundschaft um Bestätigung, und nur ein klares Ja, geprüft im Code, führt sie aus.

4. Im Testmodus ausprobieren

   Vor dem Start bekommen nur die Testnummern, die du festlegst, Antworten. So probierst du alles mit deinem eigenen Handy aus.

Keine Entwicklerin, kein Entwickler? Wir bauen Anbindungen für dich, mit eigenem Angebot.

Dein Team einrichten: eine Nummer, viele Menschen

Die Kundschaft schreibt an eine Geschäftsnummer. Dahinter arbeitet dein ganzes Team im selben Posteingang.

• Die Inhaberin oder der Inhaber des Kontos

1. Lade dein Team ein

   Alle bekommen einen eigenen Login. Inhaber ändern die Einstellungen, das Team beantwortet die Chats.

2. Leg fest, wer Benachrichtigungen bekommt

   Trag die E-Mail-Adressen und Telefonnummern ein, die von Übergaben erfahren sollen. Benachrichtigungen kommen per E-Mail und WhatsApp, mit direktem Link zum Chat.

3. Einen Chat übernehmen

   Alle im Team können den Assistenten für einen Chat pausieren und selbst antworten. Er bleibt in diesem Chat still, bis ihn jemand wieder einschaltet.

4. Halte eure eigenen Handys raus

   Trag die Nummern deines Teams in die Liste ein, auf die der Assistent nie antwortet. So bekommt eine Nachricht aus dem Team nie eine KI-Antwort.

Wartet jemand zu lange auf eine Antwort, bekommt dein Team eine Benachrichtigung, und später bekommst du eine Erinnerung an offene Fragen.